BUSN 258 Week 1-7 All Discussion Questions
Week 1 DQ 1 – Customer Service – Impact
Week 1 DQ 2 – Building Relationships
Week 2 DQ 1 – Selling
Week 2 DQ 2 – Listening
Week 3 DQ 1 – Customer Contact
Week 3 DQ 2 – The Web
Week 4 DQ 1 – The Unreasonable Customer
Week 4 DQ 2 – Trends
Week 5 DQ 1 – Customer Feedback
Week 5 DQ 2 – Customer Recovery
Week 6 DQ 1 – Customer Expectations
Week 6 DQ 2 – Customer Loyalty
Week 7 DQ 1 – Emotional Labor
Week 7 DQ 2 – Employee Empowerment